線上刷卡
使用「PayNow」付款方式說明線上刷卡系統，凡各家銀行之VISA及MASTER信用卡有開啟3D網路認證皆可使用，接受國外信用卡和銀聯卡。 美國運通 及 花旗大來卡 不適用，付款失敗請重新下單。
ATM虛擬帳戶匯款
完成結帳後取得該筆訂單的專屬虛擬帳號，虛擬帳號僅供單次單筆交易使用，用過即失效。 取得帳號後於請三日內完成匯款，部分銀行需手續費。 付款成功後不需再來電或是留言告知匯款資料，只需等待發貨即可。
7-11取貨付款
超商取貨付款訂單若未於期限內取貨，超商系統將自動退件。此一情況會造成物流、倉儲與人力成本的損失，Chill所會將您列入黑名單、保留與您交易的權利。 另外超商系統會記錄未取貨紀錄達3次的使用者，該手機號碼未來將無法再使用超商取貨付款功能，以防止消費者不負責的下單行為造成困擾。 請務必留意取貨通知以維護自己的購物信用。
※未於期限內取貨，導致商品退件，若還需要將商品二次寄出，購買人須自行負擔運費。
LINE PAY
選擇LINE Pay方式付款，將連結到LINE Pay付款畫面，請於時間內完成訂單付款，超過時間會自動跳轉付款失敗，需再重新下單。
運送地區限制
一般宅配、7-11取貨付款限台灣各縣市，海外地區請選擇國際快遞(順豐速運)。
訂單內容不符
若本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後三個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
超商取貨限制
超商取貨訂單若有門市關轉(包裹驗收失敗)問題，賣場將不再保留包裹，須請您重新訂購， 訂單中使用折價券、優惠亦不回補 ，如無法接受請選擇宅配出貨。超商取貨商品必須小於45X30X30公分，且低於5公斤，若商品超出以上規格，請選擇宅配。
海外購買限制
新加玻、馬來西亞、港澳地區付款請選擇線上刷卡或Paypal付款，接受國外信用卡付款。 海外購物一樣享有一般會員全部優惠，如有購買問題請直接私訊「 Chill所」Line官方帳號，將有專人為您處理。 訂單問題請直接登入於該筆訂單中提問方便客服追蹤。
海外購買關稅
海外地區購賣須自行負擔關稅等，且恕不接受退換貨。若是商品缺、斷貨皆以購物金方式退還購物金額，請海外地區的朋友同意以上規定再進行購買。
海外購買運費
海外包裹使用順豐速運 ，收件資料請以全英文填寫。寄件金額將依地區不同有所差異，計費方式依包裹長寬高及重量配比。
賣場商品為現貨、預購並列呈現；由於現貨商品流動快速，若無現貨者將轉為預購形式。 一般預購商品追加約需45-60個工作天，若遇到國外廠商缺貨或需訂做等特殊狀況，則追加時間約為60-90個工作天。
預購商品可能有廠商臨時斷貨、改色、延期到貨等狀況。急件請於購買前確認商品是否有現貨，並於客服告知的效期內下單完成，若無法接受請勿下單。
有關訂單或產品的相關資訊，歡迎至「 Chill所 」Line官方帳號詢問。
退換貨說明
本店退換貨程序繁瑣也需負擔較多的國際運費、關稅、手續費等，若經判定為個人因素退換貨(尺寸不合、顏色色差、不喜歡、跟自己想像的不一樣等) ，有可能需負擔部分費用，請仔細考慮清楚後再下標。如需退換貨需保持全新商品且包裝完整，請至「 Chill所 」Line官方帳號詢問，方便確認後續退換貨事宜。
收到商品後請務必先核對有無寄錯或是重大瑕疵，若需退換貨請於收到商品的七天至我們臉書粉絲專頁，以私訊方式申請退貨。退貨商品請保持商品本體、隨附配件、吊卡、包裝等內容物完整，請避免過度破壞外包裝。
超過七天鑑賞期者恕無法受理退貨。
什麼情況無法退貨
超過七天鑑賞期者恕無法受理退貨。
海外地區恕無法受理退貨。
商品凡有損壞或使用過的痕跡，包括但不限於經下水洗滌、殘留氣味如香水、體味、菸味、洗劑及其他氣味、沾黏異物等非全新品狀態，恕無法受理退貨。 特價商品及出清商品亦不適用於退貨辦法，購買時請考慮清楚喔！
如何取消訂單
下訂後若有取消或改變訂單的需求，請在訂購後「24小時」內提出。請體諒我們多數商品從海外訂購，您無故取消會造成我們不必要的成本。
瑕疵商品
出貨前我們都會檢查每樣商品，以下商品狀況屬正常非瑕疵範圍： 3公分以內之測量值誤差、極小污點、新品染料味道、下水後染色掉色、些許色差、人為造成之損壞等，不影響使用情況下都請自行處理。
商品瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形。
若無法判斷是否為瑕疵，請將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品72小時內以私訊方式將照片傳送至「 Chill所 」Line官方帳號詢問，待客服人員確認是否為瑕疵商品。
退款金額說明
若因個人因素退貨(尺寸不合、顏色色差、不喜歡、跟自己想像的不一樣等)而未達賣場的免運、滿額折扣等等優惠標準，將於退款時將這些費用扣除。 但退貨商品若為經判定的瑕疵商品或商品因缺斷貨而從訂單中取消則不在此限，該訂單的退款金額將不另外扣除優惠。
例A：
設運費為100；免運優惠門檻為1000元。買家於單筆訂單內購買商品甲600元與商品乙400元，該訂單共計1000並免運費。 但因為收到商品後 覺得商品乙不喜歡而退貨 ，導致訂單總金額變為600元，則此訂單不享有免運優惠，買家 須負擔 其餘商品寄出時的運費100元，而此運費100元我們將於退款時直接扣除。因此退款金額為300元。(商品乙400元-運費100元)
例B：
設運費為100；免運優惠門檻為1000元。買家於單筆訂單內購買商品甲600元與商品乙400元，該訂單共計1000並免運費。 但因為收到商品後 發現商品乙為瑕疵品 (請參閱上一項商品瑕疵定義及相關辦法)而退貨，導致訂單總金額變為600元。但 由於商品乙為瑕疵品 ，此訂單仍享有免運優惠，買家 無須負擔 其餘商品寄出時的運費100元。因此退款金額為400元。
麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標，以免造成不必要的消費糾紛。 每台螢幕的顯色不同，難免會有色差，對顏色要求嚴格者購買前請思量。 商品請參考內文標示及敘述，或於「 Chill所 」Line官方帳號詢問。若經常性退貨與無故取消訂單，Chill所有權不再服務您，以避免損失彼此的寶貴時間。
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